Interdictia practicilor agresive ale comerciantilor

In cadrul hotararii pronuntate ieri, 18 octombrie, 2012, Curtea considera ca dreptul Uniunii interzice practicile agresive care dau impresia consumatorului ca a castigat un premiu:

– desi acesta este obligat sa plateasca pentru obtinerea informatiilor care fac referire la natura lui sau pentru actiunile care asigura intrarea în posesia premiului;

–  chiar si în situatiile în care costul impus este neglijabil, precum cel al unui timbru postal, în raport cu valoarea premiului, sau nu aduce niciun beneficiu comerciantului;

– chiar daca actiunile care trebuie întreprinse pentru castigarea unui premiu pot fi realizate prin mai multe metode propuse consumatorului, chiar si în cazul în care una dintre ele este gratuita.

Comunicatul a fost lansat ca urmare a hotararii în cauza C-428/11, bazata pe litigiul între:

– cinci întreprinderi britanice specializate în distribuirea de publicitate prin corespondenta si mai multe persoane care au lucrat în cadrul acestora;

– Oficiul pentru Comert Loial din Regatul Unit (OFT), responsabil cu asigurarea aplicarii legislatiei în materie de protectie a consumatorilor, în special cu privire la practicile utilizate de comercianti.

OTF a dispus ca acesti comercianti sa înceteze practicile constand în transmiterea de scrisori adresate individual, cupoane de razuit si alte reclame tiparite, inserate în ziare si în reviste, prin care consumatorul era informat ca a castigat un premiu sau o recompensa, cu o valoare considerabila sau doar simbolica.

Consumatorul avea la dispozitie mai multe optiuni pentru a afla premiul si pentru a obtine un numar de cerere:

– apel la un numar de telefon cu taxare speciala;

– serviciu de mesaje scrise SMS;

– servicii postale clasice, metoda mai putin evidentiata.

Desi consumatorul este informat cu privire la costul pe minut si durata maxima a apelului telefonic, ceea ce nu stie acesta este ca întreprinderea care organizeaza promotia primeste parte din suma aferenta costului apelului.

Ca exemplu concret, anumite promotii ofereau croaziere în Mare Mediterana, însa pentru primirea acestui premiu, consumatorul trebuia sa plateasca în particular asigurarea, un supliment pentru a obtine o cabina cu un pat sau doua paturi, cheltuielile pentru mancare si bautura si taxele portuare. Se ajungea astfel la o o suma de aproximativ 400 de lire sterline care trebuia achitata pentru participarea la croaziera.

Conform declaratiilor comerciantilor oferite Curtii de Justitie, pentru acestia sunt importante bazele de date actualizate ale participantilor susceptibili sa raspunda la anunturile promotionale care ofera premii. Aceste date pot fi folosite în vederea propunerii altor produse consumatorilor sau pot fi cedate altor societati care doresc sa îsi ofere produsele.

www.decalex.ro

0742297538

sursa:legestart.to